Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue sur la page FAQ de Seryon

Nous répondons ici aux questions les plus courantes pour vous garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Pour toute demande complémentaire, veuillez nous contacter via notre formulaire ou par email.

 

1. Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?

Voici les délais estimés de livraison :

    • Temps de traitement : 1 à 2   jours ouvrés (du lundi au samedi), hors jours fériés.
    • Temps de transit : 2 à 7 jours ouvrés (du lundi au samedi), hors jours fériés.
    • Délai de livraison estimé : 3 à 9 jours ouvrés (du lundi au samedi), hors jours fériés.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

 

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes passées depuis la France Voir notre Politique d’expédition pour les détails.

 

3. Où êtes-vous situés ?

Seryon est une marque spécialisée dans dans le mobilier ergonomique et les accessoires de bureau basée à Paris, France.

Nous expédions exclusivement vers la France.

 

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

    • American Express
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • MasterCard
    • Visa

Consultez nos Conditions de facturation pour plus d’informations.

 

5. Que faire si je reçois un article défectueux ?

Nous procédons au remplacement de tout article défectueux sans frais supplémentaires.

Veuillez nous contacter et retourner l’article dans un délai de 30 jours à compter de la réception.

Plus d’informations dans notre Politique de retour.

 

6. Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?

Oui, vous disposez d’un délai d’annulation de 24 heures après la validation de la commande.

Veuillez nous contacter rapidement via notre formulaire ou notre service client.

 

7. Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons un processus de retour simple et sans complications.

Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de retour.

 


8. Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?

Une fois l’article retourné et inspecté, nous lançons le remboursement.

Il est généralement visible sur le moyen de paiement initial sous 7 jours ouvrés, hors jours fériés. (variable selon les banques).

Voir notre Politique de remboursement pour plus de précisions.

 

8. Offrez-vous des garanties sur vos produits ?

Oui, nous garantissons chaque produit pendant une période de 30 jours à compter de la date de livraison.

Toutes les modalités sont indiquées dans notre Politique de retour.

 


10. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre via notre page Contactez-nous ou en envoyant un email à :

contact@seryon.fr

 

11. Expédiez-vous à l’international ?

Actuellement, nous expédions uniquement vers la France .

 

12.Avez-vous une boutique physique ?

Non, Seryon est une boutique exclusivement en ligne.

Cela nous permet de proposer des prix compétitifs et un large choix de produits.

 

13.Acceptez-vous les commandes en gros ?

Oui, nous acceptons les commandes en volume pour les entreprises ou les associations. Veuillez nous contacter pour recevoir un devis personnalisé.

 

14.Quelle est la procédure pour échanger un article ?

Toutes les informations sur les échanges sont disponibles dans notre Politique de retour.

 

15.Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l’état de votre commande via la page Suivi de commande sur notre site web.

 

Informations de Contact

 

  • Nom commercial : Seryon
  • Forme Juridique : Affaire personnelle
  • Numéro de téléphone : +33 6 73 86 89 97
  • E-mail : contact@seryon.fr
  • Adresse physique : 60 rue François 1er 75008 Paris FRANCE
  • Siren : 939980397
  • Siret : 93998039700029
  • Numéros de TVA : FR77939980397
  • Code NAF ou APE : 47.91B - Vente à distance sur catalogue spécialisé
  • Forme d'exercice : Auto-entrepreneur
  • Domaine d'activité : Vente en ligne de mobilier et accessoires ergonomiques
  • Heures du service client : Du Lundi au vendredi de 9h à 19h, fermé les Dimanche et jours fériés
  • Contactez-nous 
  • FAQ
  • Suivi de Commande